สายการบินบริติชแอร์เวย์กล่าวหาว่าดูหมิ่นคำขอคืนเงิน

ผู้โดยสารของสายการบินบริติชแอร์เวย์ถูกปฏิเสธการคืนเงินสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกแม้ว่าเธอจะส่งภาพหน้าจอของเว็บไซต์ของสายการบินที่แสดงตัวเลือกของบัตรกำนัลก็ตามมีการออกบัตรกำนัลโดยอัตโนมัติ หลังจากที่เธอเลือกยกเลิกและคืนเงินเที่ยวบิน เธอเป็นคนล่าสุดที่กล่าวหาว่าสายการบินทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดสายการบินบริติชแอร์เวย์กล่าวว่าไม่มีวิธีที่สามารถออกบัตรกำนัลได้

โดยที่ลูกค้าไม่ร้องขอ นางสาวแอนเดอร์สันจากเออร์ไวน์ในไอร์เชอร์มีกำหนดบินจากกลาสโกว์ไปลอนดอนเพื่อฉลองวันเกิดของเธอ แต่เหตุขัดข้องที่เกิดจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาทำให้เที่ยวบินของเธอถูกยกเลิกอีเมลจาก BA รวมลิงก์ที่พาเธอไปยังส่วนจัดการการจองของฉัน ในเว็บไซต์ซึ่งเธอได้รับ 2 ทางเลือกหลักคือจองเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกใหม่ฟรีหรือรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยการยกเลิกการจองทั้งหมด